Sua privacidade é importante para nós. A WS Global está comprometida em proteger os dados pessoais dos seus usuários.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Leia também os nossos Termos de Uso.
Introdução
Sobre esta política
A WS Global é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do aplicativo e dos serviços oferecidos.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários do aplicativo WS Global, incluindo clientes e motoristas parceiros, e descreve como tratamos suas informações pessoais.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso dos dados conforme descrito nesta política. Caso não concorde, por favor, não utilize o aplicativo.
Dados Coletados
Quais informações coletamos
Dados fornecidos por você
Ao criar sua conta e utilizar nossos serviços, coletamos os seguintes dados:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone celular
- CPF
- Data de nascimento
- Endereço residencial
- Foto de perfil (opcional)
- Dados bancários (para motoristas parceiros)
Dados coletados automaticamente
Quando você utiliza o aplicativo, coletamos automaticamente:
- Dados de localização (GPS) durante o uso do serviço
- Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, identificadores únicos)
- Dados de uso do aplicativo (páginas acessadas, funcionalidades utilizadas)
- Endereço IP e dados de conexão
- Dados de log e diagnóstico
Dados de terceiros
Ao utilizar o login com Google, coletamos nome, endereço de e-mail e foto de perfil da sua conta Google, exclusivamente para autenticação e criação da conta no aplicativo. Estes dados não serão compartilhados com terceiros sem seu consentimento.
Uso dos Dados
Para que utilizamos suas informações
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Conectar usuários a motoristas parceiros disponíveis
- Processar solicitações de serviço e pagamentos
- Calcular rotas, distâncias e preços dos serviços
- Garantir a segurança dos usuários e motoristas
- Enviar comunicações sobre serviços, atualizações e promoções
- Melhorar a qualidade dos serviços e a experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e atividades ilícitas
- Prestar suporte ao cliente
Base Legal
O tratamento dos dados pessoais pela WS Global fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e promoções.
- Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados.
- Interesse legítimo: para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes.
- Cumprimento de obrigação legal: para atendimento de exigências legais e regulatórias.
Compartilhamento de Dados
Com quem compartilhamos suas informações
A WS Global poderá compartilhar seus dados pessoais com:
Motoristas Parceiros e Usuários
Compartilhamos dados necessários para a realização do serviço, como nome, telefone e localização, entre o usuário e o motorista parceiro durante uma solicitação de serviço.
Prestadores de Serviço
Podemos compartilhar dados com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento, serviços de hospedagem e ferramentas de análise.
Autoridades Legais
Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, propriedade ou segurança da WS Global, seus usuários ou terceiros.
Importante: A WS Global não vende seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade.
Armazenamento e Segurança
Como protegemos seus dados
Armazenamento e Prazos de Retenção
Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros e serão mantidos conforme os seguintes prazos:
- Dados de conta: durante a vigência da relação contratual + 5 anos (prescrição civil)
- Registros financeiros: 5 anos (legislação fiscal e tributária)
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, Art. 15)
- Dados de autenticação Google: durante a vigência da conta ativa
Após o encerramento da sua conta, manteremos seus dados pelos períodos acima e, em seguida, procederemos à exclusão segura dos mesmos.
Transferência Internacional de Dados
A WS Global utiliza serviços de infraestrutura em nuvem (Amazon Web Services — AWS) com servidores localizados nos Estados Unidos. Seus dados podem ser transferidos e processados fora do Brasil.
Essas transferências são realizadas com base no Art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão que garantem nível adequado de proteção aos seus dados pessoais.
Medidas de Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso restritos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares
- Treinamento da equipe sobre proteção de dados
Compromisso: Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os usuários afetados e as autoridades competentes conforme a legislação aplicável.
Seus Direitos
O que você pode solicitar sobre seus dados
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados coletados
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento previamente concedido a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando realizado em desconformidade com a LGPD
- Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos a sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.
Menores de Idade
Proteção de crianças e adolescentes
Os serviços da WS Global são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Caso tenhamos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho menor forneceu dados pessoais para a WS Global, entre em contato conosco para solicitar a exclusão.
Alterações desta Política
Atualizações e notificações
A WS Global poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais.
As alterações entrarão em vigor a partir da publicação da versão atualizada. Em caso de mudanças significativas, notificaremos você por meio do aplicativo ou por e-mail.
Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar ciente de como protegemos suas informações.
Contato
Fale conosco sobre privacidade
Se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- Empresa: WS Global
- E-mail: [email protected]